Gerenciamento de Crises
Gerenciamento de crises. Qualquer situação que escape ao controle da empresa e que ganhe visibilidade pública pode ser considerada uma crise: uma denúncia, um acidente, uma violação de produto, uma greve, um assalto, uma crise envolvendo o empregador e seus empregados, um processo judicial, uma concordata, uma reclamação dos clientes nos meios de comunicação.